FAQ常見問題

FAQ


下單問題

Q1. 有沒有門市？

A1. 我們暫時全線上經營，歡迎到我們網站下單。 

支付問題

Q1. 有甚麼支付方法？
A1. Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Alipay, Wechat Pay, FPS, Union Pay

Q2. 如何選擇信用卡以外的付款方法？
A2. 填妥收件資料後，到達付款頁，請選擇QFPAY Secure Checkout2.0
 

尺寸問題

Q1: 如何選擇合適的尺寸

A1: 請瀏覽我們的如何量度

Q2: 如何將我現有的內衣、內褲尺寸轉換到Eve’s Wish的尺寸來選購？
A2: 不建議您直接作轉換，因每個品牌之間的尺碼或會存在差異。因此，我們建議您量度您自己的尺寸，然後參閱我們的尺碼表找出最適合您的尺碼。想了解更多，請查看我們的如何量度。

Q3: 為什麼收到的內衣、內褲大小不一樣呢？
A3: 同一尺寸或會因不同版型款式有不同大小，這屬於正常情況，因每一位顧客喜歡的穿著感受不盡相同，Eve’s Wish製作許多不同的版型款式，讓顧客可以依據商品尺寸表挑選喜歡的版型設計。 

送貨問題

Q1: 如何更改我的訂單收貨地址？

A1: 訂單一經確認，恕不能取消及更改，當中包括送貨地址。如果您認為收件信息有誤，請馬上聯擊客服cs@eveswish.com

Q2: 如何追踪我的物流情況？
A2: 所有訂單在準備付運時，您將收到一封電郵，內含訂單資料、郵寄運營商、使用的郵寄類型、郵件編號。在這裡購物，我們的郵件都附上郵件編號追查郵件/包裹的派遞詳情。

洗滌和保養注意事項

Q1 : 我應該如何洗滌和保養我的內衣？
A1 : 我們建議盡量手洗您的胸罩/內衣。


正確的手洗方法:
使用內衣專用的洗衣液或洗衣粉加入清水，然後將內衣放在水中浸洗數分鐘，之後輕揉整件內衣，再用清水洗淨後擰乾水份，注意別過份扭捏罩杯以免變形，最後放在通風處晾乾即可。


機洗方法:
扣好內衣帶，並放入內衣專用的洗衣袋中，以確保轉動時內衣不會被鉤破，這也可防止您脆弱的內衣在高轉動中糾纏及強烈打扯變形。

注意:

  •  請勿將胸罩/內衣放進乾衣機或直接在烈日下曝晒，因熱力會令內衣的布料失去應有彈性及破壞，影響耐用性和束身效果。

  • 須與同色系衣物一同清洗。

  • 避免使用衣物柔順劑，因為會影響內衣的彈性。